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富士樱产品品质标准与售后服务承诺书

2014-7-28 13:37:06点击:

富士樱产品品质标准与售后服务承诺书

一、 品质标准与保障:
(一) 广州奥达数码产品有限公司所生产的(富士樱)品牌硒鼓(含碳粉盒,下同)碳粉产品严格按照国际通行质量标准生产,承诺提供高质量产品。

(二) 广州奥达数码产品有限公司富士樱品牌硒鼓产品具体品质指标如下:
1. 打印张数:与原装品相同(按A4纸5%打印覆盖率);因打印内容各不相同可以允许±2% 的误差;
2. 打印黑度:≥1.4;
3. 打印品底灰≤0.08。
4. 保质期:
(1) 自销售日起开始计算为期一年;一年以内,保证打印一个周期内无质量问题(仅指打印普通复印纸及硫酸纸,不包括其它特殊打印介质)。
(2) 因打印机特性决定,富士樱三星系列硒鼓不保证打印硫酸纸质量。
5. 广州奥达数码产品有限公司(富士樱)品牌硒鼓均按超寿命设计,其硒鼓寿命大于1个打印周期。
6. 因在产品一个打印周期后的加粉过程中常存在较多不确定因素,如操作不当、人为损伤硒鼓或相关零部件等,故广州奥达数码产品有限公司不对(富士樱)品牌硒鼓在一个打印周期后经过加粉再使用过程中的品质问题作出服务承诺。
 

二、 售后服务承诺:
(一) 广州奥达数码产品有限公司承诺为客户(采购人及用户)提供完善的售后服务保障。
1. 若因产品质量缺陷问题,广州奥达数码产品有限公司保证为客户(采购人及用户)实行无忧退换货服务。其不良产品退回广州奥达数码产品有限公司经销商处,由经销商为客户(采购人及用户)进行退换货服务。
2. 若因运输过程造成的产品质量缺陷,广州奥达数码产品有限公司保证为客户(采购人)实行换货服务。
3. 广州巨源文仪奥达数码产品有限公司对产品缺陷问题本着负责到底的态度,将跟踪产品缺陷个案,并提出解决方案,确保产品品质的稳定性和可靠性。
4. 退(换)货必须完整填写退(换)货申请单并传真至020-87212009,经广州奥达数码产品有限公司确认后方可办理退货手续。
三、 广州奥达数码产品有限公司对客户存在的下列情况不做服务承诺:
1. 产品超过保质期仍然在用或销售的产品。
2. 产品超过保质期仍未销售或使用的产品。
3. 经检测为非广州巨源文仪有限公司生产的产品。
4. 超过一个打印周期后因加粉等不规范的操作导致打印不良缺陷的产品。
5. 硒鼓粉仓内粉已用完或即将用完而被当作质量故障的产品。
6. 明显存在客户自行加过粉、拆装过、外观严重损坏而引发故障的产品。
7. 无任何产品故障说明的产品。


三、本售后服务承诺书对广州奥达数码产品有限公司的经销商、用户均有效。本售后服务承诺书从2010年1月1日起实施。